TEKSTİL SEKTÖRÜNDE MÜŞTERİ TEMSİLCİLİĞİ- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
Tekstil sektöründe daha yolun başındasınız ve bir Tekstil firmasında MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ/PAZARLAMA departmanında çalışmak istiyorsunuz. Ya da böyle bir kuruluşta MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ-MERCHANDISER, MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİCİSİ, PAZARLAMA MÜDÜRÜ- MARKETING MANAGER vb. pozisyonlarından birinde veya müşteriyle sürekli iletişimde olmanızı gerektiren bir bölümde uzun zamandır çalışıyorsunuz.
İşinizle ilgili temel tekstil teknik bilgisine sahipsiniz ama konu müşteriyle iletişim, telefon görüşmeleri, karşılıklı görüşmeler, toplantılar, problemler vs. olunca çoğu zaman nasıl davranacağınızı bilemiyor, sinir harbi yaşıyorsunuz. İşinizi keyifle yapmak, kendinizi geliştirmek, pozisyonunuzda yükselmek ve daha fazla kazanmak için sizi daha donanımlı-bilgili kılacak, yol gösterecek bir rehbere-eğitime ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsunuz.
YA DA bir tekstil şirketinin sahibisiniz. İş alanı sağladığınız tüm çalışanlarınızla birlikte ülkemizde üretime katkıda bulunuyorsunuz. Yıllar içinde çok emek harcayarak kazandığınız MÜŞTERİ’leriniz var. Müşterileriniz tartışmasız olarak velinimetiniz, her şeyiniz! Müşterilerinizle ilgilenmek tabii ki birincil göreviniz.
Firmanızda MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ/PAZARLAMA ekibiniz var. Fakat siz gün içinde müşterinizle yükleme gecikmesi, reklamasyon vs. gibi problemleri konuşuyorsunuz, müşteriniz çalışanlarınız yerine her sorunu olduğunda hala sizi arıyor. Oysa siz enerjinizi bitiren bu tip görüşmelerden çok, günümüzün zorlu rekabet koşullarında firmanızı nasıl daha ileriye götürebilirsiniz, mevcut müşterilerinize nasıl daha iyi servis verebilirsiniz, yeni müşteriler kazanmak için ne yapmalısınız, karlılığınızı nasıl artırabilirsiniz gibi konular üzerinde yoğunlaşmak istiyorsunuz.
Müşterinizle görüştüğünüzde duymak istediğiniz onun şirketinizden, çalışanlarınızdan ne kadar memnun olduğu ve gelecekte artacak olan siparişleriniz. Bu amaçla da müşterilerinizle iletişimde olan çalışanlarınızın daha bilgili ve donanımlı olmaları doğrultusunda bir eğitimin-rehberliğin çok faydalı olacağına inanıyorsunuz.
Türkiye’de ilk defa sadece Tekstil Şirketleri’ne ve bu şirketlerde müşteriyle iletişimde olan çalışanlara yönelik; Müşteri Temsilciliği’nden Satış-Pazarlama Müdürlüğü’ne uzanan 20 yıllık bir deneyimin bilgisiyle hazırlanmış, “
Müşteri’yle telefon görüşmeleri, e-mail yoluyla iletişimde dikkat edilmesi gerekenler, dış görünüş-konuşma tarzı, müşteri toplantıları, toplantı yönetimi, müşteri yemekleri, seyahatler, üst düzey toplantılar, sunumlar, iş devralma, yapılan bir hata karşısında davranış şekli, satış-fiyat toplantıları” vb.
gibi iş hayatındaki tüm konuları kapsayan, sizin dilinizden anlayıp yalnız olmadığınızı hatırlatarak size başarı yolunu gösterecek bu eğitimden BİREYSEL ya da KURUMSAL olarak faydalanmak istiyorsanız (212) 6635515 numaralı telefonumuzu arayarak ya da ilknur@duruakansu.com adresine e-mail göndererek bilgi alabilirsiniz.
İşiniz keyifli, kazancınız bol olsun…
DuruAkansu
