İLKNUR EROL KANSU

1971 yılında İzmir’de doğdu.

1988 yılında İzmir Fen Lisesi’nden mezun olduktan sonra, 1994 yılında Dokuz  Eylül Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nde lisans eğitimini tamamladı.

Üniversite eğitimi sırasında part-time çalıştığı bir Yazılım Şirketi’nin, Tekstil firmalarına sattığı Üretim Programı’nın kullanıcı eğitimlerini verirken Tekstil sektörüyle tanıştı.

Çalışma hayatına İstanbul’da devam etme isteğiyle 1993 yılı sonunda İstanbul’a taşındı.

Tekstil sektöründeki 19 yıllık profesyonel iş hayatı boyunca; Türkiye’nin lider Tekstil Üretim ve İhracat şirketlerinde, Nike, Adidas, Reebok, Puma, M&S, Tommy Hilfiger gibi global markalar başta olmak üzere birçok markayla direkt, Liaison Office ya da mümessil firmalar aracılığıyla çalıştı. Bu markalardan bazılarını çalıştığı firmalara kazandırdı, yeni ve süregelen tüm markalarla müşteri memnuniyetini en üst düzeye getirmek için çalıştı.

Müşteri Temsilciliği’nden  Satış-Pazarlama Müdürlüğü’ne uzanan kariyeri süresince, “ Müşteri Odaklı ”  ve müşterileriyle çalıştığı firma arasındaki dengeyi daima koruyan etik ve değer yaratan iş yaklaşımıyla ekibine ve tüm çalışma arkadaşlarına örnek oldu. Çalıştığı şirketlerdeki tüm çalışanların işlerini “ Müşteri Odaklı “ planlamaları doğrultusunda öncülük etti.

DURUAKANSU’da; Profesyonel iş hayatı sırasında eksikliğini hissettiği sektörel eğitimlerin yerini doldurmak amacıyla, Tekstil sektörünün içinden gelen ve çalışanların dilinden anlayan biri olarak , 19 yıllık iş deneyiminin, karşılaştığı sorunların, başarılı çözümlerin, müşteri nezdinde değer yaratan yaklaşımların doğrultusunda hazırladığı “ Tekstil Sektöründe Müşteri Temsilciliği ve Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimini veriyor.